Des difficultés à suivre vos livraisons btoc ?

La livraison à domicile de produits volumineux représente un enjeu stratégique pour les entreprises. Dans un contexte où l’expérience client fait la différence, la capacité à suivre les livraisons en temps réel devient un facteur clé de succès.

Pourtant, de nombreuses entreprises rencontrent encore des difficultés à garantir une traçabilité optimale. Pourquoi est-ce si important ? Comment s’assurer d’un suivi fiable et rassurant, notamment en s’appuyant sur un partenaire de confiance comme Beeliv ?  

Pour une PME, la traçabilité des livraisons ne s’arrête pas à savoir où se trouve sa commande : c’est un levier de performance et de satisfaction client. Lorsqu’un meuble volumineux est expédié, le client final attend une information claire sur l’avancement de sa commande, la date et le créneau de livraison, et la confirmation de la bonne réception. L’absence de suivi en temps réel génère des incertitudes, multiplie les appels au service client et peut nuire à l’image de l’entreprise. À l’inverse, une traçabilité fluide et transparente rassure le client, réduit les litiges et fidélise sur le long terme.

Mettre en place un suivi des livraisons performant n’est pas sans obstacles pour une entreprise. Cela implique de s’équiper d’un système de gestion des transports (TMS) ou d’outils numériques capables de remonter les informations du terrain en temps réel. Or, toutes les sociétés n’ont ni les ressources ni l’expertise pour déployer de tels dispositifs.

Un suivi efficace des livraisons apporte de nombreux avantages : 

• Réduction des litiges : la preuve de livraison et la traçabilité des étapes limitent les contestations et les pertes. 
• Optimisation des tournées : les outils de suivi permettent d’ajuster les itinéraires et de réduire les délais. 
• Expérience client améliorée : le client est informé à chaque étape, ce qui renforce la confiance et la satisfaction. 
• Réactivité en cas d’imprévu : en cas de retard ou de problème, l’enseigne peut prévenir le client final et réagir rapidement. 
• Valorisation de la marque : une logistique transparente et professionnelle assoit la crédibilité du distributeur sur son marché. 

Face à ces enjeux, des partenaires spécialisés comme Beeliv proposent des solutions sur mesure pour les PME. Le réseau Beeliv s’appuie sur des outils innovants, tels que l’application Telimobile, qui permet aux livreurs de renseigner le statut d’une livraison en temps réel via un simple QR Code, sans application propriétaire. Toutes les étapes – du chargement à la livraison, en passant par l’envoi des preuves – sont tracées et accessibles sur une plateforme dédiée.

Cette technologie est pensée pour répondre aux besoins des Petites et Moyennes Entreprises, même celles qui ne disposent pas de TMS en propre. Résultat : un suivi fiable, des preuves de livraison conformes, et une remontée d’informations instantanée pour l’entreprise donneuse d’ordre. 

Pour une entreprise, choisir un partenaire de livraison fiable est essentiel. La confiance, la transparence des process et l’accompagnement personnalisé font toute la différence. Beeliv, avec plus de 40 agences indépendantes et 1000 collaborateurs, garantit une qualité de service homogène sur tout le territoire, des délais courts et un interlocuteur dédié. La traçabilité n’est pas seulement une question de technologie : c’est aussi un engagement humain, une culture du service et une capacité à anticiper les besoins spécifiques de chaque client. En s’appuyant sur un réseau d’experts, une PME peut se concentrer sur son cœur de métier, tout en offrant à ses clients une expérience de livraison irréprochable.